提供三级支持模式：  
第一级：本地支持  
        客户服务部在各地服务中心的系统工程师为用户提供包括对产品及相关技术问题等的一体化的电话和现场支持服务，我们同时提供7×24小时×365天热线电话服务，这一切都保证您的需求随时得到应答。  
第二级：技术支持中心  
        技术支持中心是为各地提供后备支援的机构。  
第三级：产品研发中心  
         产品开发研究支持中心具有强大的技术力量，拥有专业的研发与测试人员，进行系统的研制以及定制工作，并对所有用户的共同疑难问题提供支持，将尽快为用户提供问题的解决方案。